Grundsätzlich bestätigen wir die Reservierung einer Zimmerkategorie, aber nicht die eines bestimmten Zimmers. Wir verstehen, dass viele unserer Gäste eine Vorliebe für das Zimmer haben, das ihnen bei früheren Aufenthalten am besten gefallen hat, und wir werden immer unser Bestes tun, um ihnen das gewünschte Zimmer zu geben. In Ausnahmefällen gelingt uns das nicht, wenn es zum Beispiel mehrmaliges Umziehen mehrer Gäste bedeuten würde. Aus diesen Grunde garantieren wir Ihnen bei der Buchung nicht ein ganz bestimmtes Zimmer.

Der Preis für ein Zimmer oder eine Suite beinhaltet Unterkunft, Mehrwertsteuer und Frühstück für alle Bewohner des Zimmers. Unser Frühstück ist reichhaltig und abwechslungsreich. Sie können im Frühstücksbereich und während der Frühstückszeiten so viel essen, wie Sie möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unseren Gästen nicht erlauben können, sich am Buffet belegte Brötchen zum Mitnehmen zuzubereiten oder Obst und andere Dinge für später mitzunehmen.

Der Check-in findet ab 15.00 Uhr statt, denn zu diesem Zeitpunkt ist Ihr Zimmer bereits fertig. Wenn Sie früher ankommen und ein Zimmer der von Ihnen bestätigten Kategorie bereits fertig ist, können Sie es ohne Probleme sofort beziehen. Ansonsten bieten wir Ihnen an, Ihr Gepäck aufzubewahren und laden Sie ein, die Hoteleinrichtungen wie das Restaurant oder den Fitnessraum zu nutzen. Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer pünktlich vor 12.00 Uhr zu verlassen, damit wir genügend Zeit haben, die Zimmer für den nächsten Check-in bereit zu machen.

Das Betreten von Rezeption, Restaurants, Bar und Hauptterrasse ist für Personen in Begleitung von Tieren ohne ausdrückliche Genehmigung der Hoteldirektion verboten, mit Ausnahme von Gästen in Begleitung von Blindenhunden gemäß Gesetz 5/1998 vom 23. November über den Einsatz von Blindenhunden in Andalusien. Um Ihr Zimmer mit Ihrem Haustier teilen zu können, informieren Sie sich bitte über unsere Bedingungen.

In letzter Zeit haben wir so viele Schäden an unseren Einrichtungen erlitten und so viele Beschwerden von anderen Gästen erhalten, die sich an der Anwesenheit von Tieren im Hotel stören, dass wir zu unserem großen Bedauern gezwungen sind, eine Kaution von 200 € pro Tier beim Check-in zu verlangen und eine Gebühr von 30 € pro Tag zu erheben.
Wenn das Zimmer bei der Abreise ohne Schäden an Gegenständen oder übermäßige Verschmutzung von Laken, Matratzen, Vorhängen und Bettdecken vorgefunden wird, wird diese Kaution zurückerstattet. Andernfalls berechnen wir Ihnen die beschädigten Materialien und übergeben Sie Ihnen gerne, damit Sie sie mit nach Hause nehmen können.
Geltende Preise: – Kopfkissenbezug: 6,5€ – Spannbettlaken: 12€ – Bettlaken: 12€ – Tagesdecke/ Bettdecke/ Bettbezug: 25€ pro Stück – Bettbezug: 15€ – Kleines weißes Handtuch: 10€ – Großes weißes Handtuch: 15€ – Poolhandtuch: 20€ (Handtücher werden auch als Souvenirs verkauft)

Das Tierschutzgesetz (BOE 75 vom 29.03.2023) verpflichtet uns, zu überprüfen, ob Personen, die mit ihren Haustieren kommen, folgende Bedingungen erfüllen:
– Sie müssen für eventuelle Schäden, die das Tier bei Menschen, anderen Tieren oder Sachen verursacht, verantwortlich sein (S.20, Art.24). – Sie verpflichten sich, das Tier unter Beachtung der hygienisch-sanitären Bedingungen und Sicherheitsmaßnahmen mitzubringen (S. 24, Art. 29). – Assistenzhunden wird der Zugang zu allen Räumen gestattet, in denen sie die Person begleiten, die sie unterstützen (S. 24, Art. 29). – Bescheinigung über die Absolvierung eines Ausbildungskurses für Hundehalter, der auf unbestimmte Zeit gültig ist (S. 25, Art. 30) – eine Haftpflichtversicherung für Schäden gegenüber Dritten abzuschließen und aufrechtzuerhalten, die auch die für das Tier verantwortlichen Personen einschließt, und zwar in einer Höhe, die ausreicht, um die möglicherweise entstehenden Kosten zu decken (S. 25, Art. 30).

Rauchen ist ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. Wir weisen darauf hin, dass Kunden, die trotz des Rauchverbots weiterhin in den Zimmern rauchen, eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt werden, da ein nach Tabak riechendes Zimmer für einen Nichtraucher unbrauchbar ist. Es muss mindestens einen Tag lang gelüftet und gereinigt werden, damit andere Kunden sich darin wohlfühlen können. Ebenso bitten wir Raucher aus Respekt vor anderen und der Umwelt, niemals Zigarettenkippen auf den Boden zu werfen. Aschenbecher finden Sie an Orten, an denen das Rauchen erlaubt ist
In unserer Hausordnung unter der Rubrik “Pflichten der Nutzer von touristischen Dienstleistungen”, Artikel 12 ist diese Regel eindeutig festgehalten: Rauchen ist überall dort verboten, wo nicht ausdrücklich auf eine Ausnahme von dieser Regel hingewiesen ist, gemäss Gesetz 28/2005 über Gesundheitsmaßnahmen gegen das Rauchen sowie Gesetz 42/2010 vom 30. Dezember.

Alle Doppelzimmer sind zwischen 21 und 24 m2 groß, während die Familien-Apartments zwischen 40 und 50 m2 und die Luxus-Apartments zwischen 70 und 80 m2 Wohnfläche haben.

Inbegriffen ist die Nutzung von Fitnessraum, Heimtrainer und Tischtennisplatte. Alle anderen Aktivitäten werden gegen Aufpreis von Trainern, Betreuern und Therapeuten angeboten und direkt von diesen berechnet.