Hausordnung

Verarbeitung persönlicher Daten

1. Sämtliche Hoteleinrichtungen müssen über eine interne Hausordnung verfügen, in der verbindliche Regeln für die Nutzer während ihres Aufenthalts festgelegt werden. Dabei müssen die Bestimmungen des Gesetzes 13/2011 vom 23. Dezember respektiert werden.

2. Die Hausordnung steht den Benutzern jederzeit zur Verfügung und hängt an einem sichtbaren und leicht zugänglichen Ort im Betrieb aus, zumindest in spanischer und englischer Sprache. Die Geschäftsordnung wird ebenfalls auf der Website der Hotels veröffentlicht.

3. Betreiber von Hotels können gemäß den Bestimmungen von Artikel 36.4 des Gesetzes 13/2011 vom 23. Dezember die Unterstützung der Sicherheitskräfte anfordern, um Personen aus entfernen, die sich nicht an die internen Vorschriften halten, die üblichen Regeln des sozialen Zusammenlebens nicht einhalten oder versuchen, Zugang zum Betrieb zu erhalten oder sich dort aufzuhalten, obwohl sie nicht vorhaben, den angebotenen Service zu nutzen.

4. Bei jedem Check-in muss das Hotel von jedem Gast einen Ausweis vorlangen.
5. Das Hotel stellt jedem Gast beim Check-in ein Dokument mit Namen, Kategorie und Registriernummer des Betriebs aus, das der Gast unterschreiben muss. Darin sind auch Zimmernummer, Anzahl der Personen, Verpflegungsart, An- und Abreisedatum sowie der Zimmerpreis aufgeführt, sofern der Kunde direkt gebucht hat. Das vom Gast unterzeichnete Dokument wird vom Betrieb aufbewahrt.

Pflichten der Nutzer von touristischen Dienstleistungen

1. Sämtliche für die ordnungsgemäße Nutzung von touristischen Einrichtungen geltenden Regeln des Zusammenlebens und der Hygiene zu beachten.

2. Die internen Regeln der touristischen Einrichtung zu respektieren, sofern sie nicht gegen das Gesetz verstoßen.
3. Die vereinbarten Abreise-Datum zu respektieren und das Zimmer termingerecht frei zu geben.
4. Die vertraglich vereinbarten Leistungen bei Vorlage der Rechnung oder innerhalb der vereinbarten Frist zu bezahlen, wobei auch eine mögliche Reklamation keine Befreiung von der Zahlungspflicht bedeutet.
5. Die Einrichtungen, Anlagen und Ausstattungen des Tourismusbetriebes zu respektieren.
6. Die Umwelt, das historische und kulturelle Erbe und die touristischen Ressourcen Andalusiens zu respektieren.
7. Das Hotel kann für die vertraglich vereinbarten Leistungen eine vorherige Zahlungsgarantie verlangen, und zwar auf jede beliebige Art und Weise: Kreditkarte, Überweisung usw., und das sowohl für den Gesamtbetrag der Buchung als auch für etwaige Zusatzleistungen.
8. Der Hotelaufenthalt beginnt um 15.00 Uhr am ersten Tag des Vertragszeitraums und endet um 12.00 Uhr am Tag der Abreise. An Tagen mit Vollbelegung, kann es zu Verzögerungen beim Bezug des Zimmers von maximal 2 Stunden kommen. Ohne vorherige Vereinbarung ist es nicht gestattet, das Zimmer über den vertraglich vereinbarten Zeitraum hinaus zu belegen. Im Falle einer Vereinbarung ist der Betrag für einen vollen Aufenthaltstag zu entrichten.
9. Die Unterbringung von zwei Personen in einem Doppelzimmer, das als Einzelzimmer vertraglich vereinbart wurde, ist nicht gestattet. In diesem Fall ist der für die Doppelnutzung festgelegte Preis zu zahlen.
10. Sämtliche Hotelzimmer verfügen über einen Zimmersafe. Das Hotel haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl von Geld oder Wertgegenständen, die nicht in diesem Safe deponiert sind.
11. Die Zimmer werden zwischen 7 Uhr und 15 Uhr gereinigt. Die in den Zimmern ausliegenden Handtücher dürfen nur für die Körperpflege benutzt werden.
12. Rauchen ist überall dort verboten, wo nicht ausdrücklich auf eine Ausnahme von dieser Regel hingewiesen ist, gemäss Gesetz 28/2005 über Gesundheitsmaßnahmen gegen das Rauchen sowie Gesetz 42/2010 vom 30. Dezember.

    Bitte beachten Sie, dass Gästen, die trotz des Rauchverbots weiterhin in den Zimmern rauchen, eine Zusatznacht in Rechnung gestellt wird, da ein nach Tabak riechendes Zimmer für einen Nichtraucher unbenutzbar ist. Es muss mindestens einen Tag lang gelüftet und gereinigt werden, um für andere Gäste einigermaßen geeignet zu sein. Ebenso bitten wir Raucher aus Rücksicht auf andere und die Umwelt, keine Zigarettenstummel auf den Boden zu werfen. An den Orten, an denen das Rauchen erlaubt ist, finden Sie Aschenbecher.

13. Es ist verboten, Speisen oder Getränke zum Verzehr in das Hotel mitzubringen.

14. Personen in Begleitung von Haustieren dürfen Empfangsbereich, Restaurant, Bar und Hauptterrasse ohne ausdrückliche Genehmigung des Hotels nicht betreten, mit Ausnahme von Personen, die von Blindenhunden begleitet werden, gemäß dem Gesetz 5/1998 vom 23. November über die Verwendung von Blindenhunden in Andalusien durch Menschen mit Sehbehinderung. Um Ihr Zimmer mit Ihrem Haustier teilen zu können, informieren Sie sich bitte über unsere Bedingungen.

    In letzter Zeit haben wir so viele Schäden an unseren Einrichtungen erlitten und so viele Beschwerden von anderen Gästen erhalten, die sich durch die Anwesenheit von Tieren im Hotel gestört fühlen, dass wir zu unserem großen Bedauern gezwungen sind, eine Kaution von 200 € pro Tier beim Check-in zu verlangen und eine Gebühr von 30 € pro Tag zu erheben.
    Wenn das Zimmer bei der Abreise nicht beschädigt ist (zerrissene oder übermäßig verschmutzte Laken, Matratzen, Vorhänge und Bettdecken), wird diese Kaution zurückerstattet. Andernfalls stellen wir die beschädigten Materialien in Rechnung. Sie dürfen diese Gegenstände dann auch gerne mit nach Hause nehmen.
    Geltende Preise: – Kopfkissenbezug: 6,5€ – Spannbettlaken: 12€ – Bettlaken: 12€ – Tagesdecke/ Bettdecke/ Bettbezug: 25€ pro Stück – Bettbezug: 15€ – Kleines weißes Handtuch: 10€ – Großes weißes Handtuch: 15€ – Poolhandtuch: 20€ (Handtücher werden auch als Souvenir verkauft).

1. Wenn die gesetzlich festgelegte Kapazität der Räumlichkeiten ausgeschöpft ist.
2. Wenn die Öffnungszeit überschritten wurde.
3. Wenn das für den Zutritt zu den Räumlichkeiten festgelegte Mindestalter gemäß den geltenden Vorschriften nicht erreicht wird.
4. Wenn der Eintrittspreis nicht bezahlt wurde, sofern dies erforderlich ist.
5. In Fällen von gewalttätigem Verhalten, Aggressivität, Provokation von Auseinandersetzungen, Gefährdung oder Störung von anderen.
6. Bei Nichteinhalten des minimalen Hygienestandards.
7. Im Falle des Mitführens von Waffen oder Gegenständen, die als solche verwendet werden könnten, es sei denn, es handelt sich um Angehörige der Sicherheitskräfte oder um Sicherheitskräfte privater Unternehmen, die das Lokal in Ausübung ihres Amtes betreten.
8. Im Falle des Konsums von Drogen, Betäubungsmitteln oder psychotroper Substanzen, auch wenn nur Anzeichen dafür bestehen, dass sie diese konsumiert worden sind, sowie bei Personen, die offensichtliche Verhaltensweisen zeigen, die auf einen Rauschzustand hindeuten. Ebenso liegt ein berechtigter Grund für einen Hausverweis vor,wenn böswillige Schäden an den Einrichtungen, Skandal und Lärm verursacht werden, insbesondere, wenn bereits Beschwerden anderer Gäste vorliegen, die sich in ihrer Ruhe und Privatsphäre gestört fühlen.

1. Das Hotel haftet weder für Schäden an geparkten oder ein- und ausfahrenden Fahrzeugen noch für den Diebstahl von Fahrzeugen oder von in Fahrzeugen zurückgelassenen Gegenständen.
2. Wenn Sie Ihr Fahrzeug abstellen, belegen Sie bitte nur einen einzigen Parkplatz. Der Parkplatz steht ausschließlich den Bewohnern des Hotels kostenlos zur Verfügung, und zwar von der Unterzeichnung des Beherbergungsvertrags bis zur Beendigung des Aufenthalts.

Restaurants

Pools und Gärten

1. Der Zugang zu beiden Schwimmbädern ist nur Hotelgästen gestattet.

2. Duschen vor der Benutzung des Schwimmbads ist obligatorisch.
3. Die Benutzung der Liegestühle im Schwimmbad ist kostenlos. Das Hotelpersonal kann Liegestühle, die mindestens 30 Minuten lang nicht benutzt wurden, entfernen, sofern andere Benutzer darauf warten, sie zu belegen. In diesen Fällen werden persönliche Gegenstände an der Rezeption abgegeben.
4. Es ist verboten, die Zimmer-Handtücher für Schwimmbad oder Strand zu benutzen. Das Hotel stellt allen Gästen kostenlos Handtücher für die ausschließliche Nutzung am Schwimmbad oder am Strand zur Verfügung.
5. Es ist verboten, Gläser oder andere Glasgegenstände in den Poolbereich mitzunehmen.
6. Bitte benutzen Sie die Abfalleimer.
7. Spielzeug, Bälle, Schwimmkörper oder aufblasbare Matten sind im Poolbereich nicht gestattet.
8. Der Zutritt von Haustieren zum Pool und den umliegenden Bereichen ist nicht gestattet.
9. Wenn Sie Zweifel oder Fragen zum Betrieb des Hotels haben, können Sie sich an die Rezeption wenden, die Ihnen gerne weiterhilft und wenn nötig auch Ihr Anliegen an die Direktion weitergibt.
10. An der Rezeption erhalten Sie Informationen über Ausflüge, Dienstleistungen und Erlebnisse, die von externen Unternehmen angeboten werden.
11. Der Betrieb haftet nicht für die von anderen Unternehmen als dem Hotelbetreiber erbrachten Leistungen.
12. Alle Einrichtungen und Dienstleistungen, die das Hotel anbietet, entsprechen den gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsstandards.

Tipps und Hinweise

1. Behalten Sie Ihr Gepäck im Auge. Lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt.
2. Halten Sie die Tür geschlossen, wenn Sie in Ihrem Zimmer sind. Schließen Sie die Zimmertür, wenn Sie das Zimmer verlassen, und versuchen Sie, sie wieder zu öffnen, um sich zu vergewissern, dass sie richtig geschlossen ist, auch wenn Sie nur kurz weg sind.
3. Schließen Sie Ihr Gepäckstück, wenn Sie es nicht benutzen, und stellen Sie es in Ihren Schrank. Wenn Ihr Gepäck mit einem Schloss versehen ist, benutzen Sie es immer und lassen Sie niemals Schmuck, Geld oder Wertsachen offen in Ihrem Zimmer liegen.
4. Bewahren Sie Ihren Zimmerschlüssel immer gut auf. Lassen Sie ihn nicht einfach an der Rezeption liegen, sondern geben Sie ihn beim Verlassen des Hotels unserem Rezeptionspersonal in die Hand. Zeigen Sie Ihren Zimmerschlüssel nie an öffentlichen Orten.
5. Wenn Sie Ihren Schlüssel vergessen oder verlieren, ist nur das Personal an der Rezeption befugt, Ihnen einen neuen Schlüssel für Ihr Zimmer zu geben.
6. Unsere Sicherheitsvorkehrungen verlangen, dass Sie Ihre Zigarette löschen, bevor Sie ins Bett gehen. Die Verwendung von Bügeleisen oder anderen elektrischen Geräten, die einen Brand in den Hotelzimmern verursachen könnten, ist verboten.
7. Bitte seien Sie nicht verärgert, wenn Sie an der Rezeption aufgefordert werden, sich auszuweisen. Es ist zu Ihrer Sicherheit.
8. Wenn Sie sich mit Fremden unterhalten, verraten Sie nicht den Namen des Hotels oder Ihre Zimmernummer.
9. Lassen Sie niemals Reparaturpersonal in Ihr Zimmer, ohne von der Hotelleitung dazu aufgefordert oder ermächtigt worden zu sein. Ebenso lassen Sie niemals Personen mit unaufgeforderten Lieferungen in Ihr Zimmer.
10. Besprechen Sie niemals konkrete Pläne für künftige Ausflüge, Reisen usw. in der Öffentlichkeit oder mit Fremden.
11. Wenn Sie wünschen, dass Ihr Zimmer geputzt wird, hängen Sie den grünen Hinweis: „Bitte Zimmer aufräumen“ an die Außenseite Ihrer Zimmertür. Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie denroten Hinweis „Bitte nicht stören“ auf.
12. Hängen Sie keine Kleidungsstücke über das Balkongeländer und spannen Sie bitte keine Wäschleine im Zimmer.
13. Wenn Sie irgendwo einen Schaden oder eine Anomalie entdecken, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
14. Die Elektroinstallation in Ihrem Zimmer ist 220 Volt.
15. Bitte respektieren Sie sämtliche Wohnbereiche, vor allem während der Nacht und während der Siesta und vermeiden Sie generell unnötigen Lärm.
16. Bitte nutzen Sie die Einrichtungen des Hotels in angemessener Weise und respektieren Sie das Mobiliar und die Gärten des Hotels sowie die Öffnungszeiten.
17. Falls während Ihres Aufenthalts im Hotel eine Feuer- und Evakuierungsübung durchgeführt werden sollte, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie daran teilnehmen würden.
18. Je nach Jahreszeit können sich einige unserer Öffnungszeiten ändern.
19. Informieren Sie die Direktion unverzüglich über alle ungewöhnlichen Vorkommnisse, die Sie bemerken, wie z. B.: verdächtige Personen auf dem Flur, wiederholte Telefonanrufe von Unbekannten, Klopfen an der Zimmertür von Ihnen unbekannten Personen usw.